Strategisch kommunizieren
in 3 Schritten

1 − Die Positionierung
Eine Stadt oder Gemeinde sollte als erstes ihren Markenkern herausarbeiten. Dazu gehört die Frage nach ihrer Identität, ihrer Wahrnehmung und ihren Werten. Die Gemeinde sollte betonen, welche positiven Unterschiede sie von der Konkurrenz, also vergleichbaren Gemeinden, abheben. Basierend auf der aktuellen Positionierung kann eine angestrebte Positionierung definiert werden. Dabei müssen die realen Stärken, Schwächen und bevorstehende Projekte der Gemeinde berücksichtigt werden. Die Zielpositionierung sollte realistisch und umsetzbar sein. Sie bildet einen wichtigen Meilenstein für die gesamte Kommunikationsstrategie.

2 − Die Zielgruppen
Die Zielgruppen einer Gemeinde umfassen nicht nur ihre Einwohner, sondern auch Geschäftsleute, Gemeindemitarbeiter, Unternehmen, Vereine, Medien und Touristen. Um effektiv mit ihnen kommunizieren zu können ist es wichtig, mit ihnen in Kontakt zu treten und ihre Themen zu kennen. Dies kann durch Informationsveranstaltungen für Bürger, Networking-Events für Unternehmen, Diskussionsrunden mit Meinungsführern oder Mediengespräche geschehen. Diese Kontakte fördern Vertrauen, ermöglichen einen Dialog und führen zu gegenseitigem Verständnis.

3 − Die Themen
Eine Kommunikationsstrategie wird dann erfolgreich umgesetzt, wenn die zu behandelnden Themen verständlich und ansprechend aufbereitet den Zielgruppen auf den jeweils passenden Kanälen ausgespielt werden. Themenmanagement spielt eine entscheidende Rolle, um frühzeitig Einfluss auf die öffentliche Diskussion zu nehmen, Krisen zu vermeiden, relevante Entwicklungen aufzuzeigen und das Vertrauen in die Gemeinde zu stärken. Eine klare Identifizierung der relevanten Themen bildet die Grundlage für eine zielgerichtete und erfolgreiche Kommunikationspolitik. Dabei beginnt man bei Haupt-Themenclustern wie Tourismus, Gesundheit, Kultur, Wirtschaft. Aus diesen lassen sich Kernthemen ableiten. Für Gesundheit könnten dies Wellness-Angebote und Themen-Tagungen sein. Daraus wiederum werden Umsetzungsmassnahmen abgeleitet, die zur erarbeiteten Positionierung der Gemeinde passen.